LIVRO DE RECLAMAÇÕES ONLINE

O Livro de Reclamações Electrónico é uma medida do Programa SIMPLEX+ que visa digitalizar, modernizar e facilitar todos os pedidos de informação e reclamação por parte dos consumidores e utentes.

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Esta medida para além de digitalizar uma solução que apenas existia em formato físico, também garante que todos os pedidos sejam controlados e verificados pela entidade reguladora.

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Através da plataforma digital do Livro de Reclamações é possível:

• Fazer uma reclamação ao operador / prestador de serviço;

• Apresentar um elogio ou sugestão ao operador / prestador de serviço;

• Pedir informação à Entidade Reguladora;

• Consultar o estado da reclamação efetuada.

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https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

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Para dúvidas relativas ao Livro de Reclamações Online, poderá contactar a Direção-Geral do Consumidor através dos contactos disponibilizados pela entidade.